Políticas

Política de Cambios y Devoluciones

Anastasia Shoes and More

En Anastasia Shoes and More queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio, te compartimos nuestra política:

Plazo para cambios o devoluciones

Dispones de 15 días calendario a partir de la fecha en que recibes el paquete para solicitar un cambio o devolución.

Forma de compensación

No realizamos reembolsos de dinero.
Las devoluciones se procesan únicamente como crédito en tienda, utilizable en futuras compras.
El crédito corresponde exclusivamente al precio de la mercancía.
Los costos de envío no son reembolsables ni acreditables.

Condiciones del producto

Para que un cambio o devolución sea aprobado, el producto debe:

Estar sin uso, sin señales de desgaste, manchas u olores.
Conservar su empaque original y etiquetas intactas.
Ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.

Artículos que no aplican para cambios o devoluciones

Artículos en oferta, liquidación o identificados como venta final.
Accesorios, artículos de uso íntimo o cualquier producto que se especifique como no retornable.
Productos dañados por uso inadecuado o manejo incorrecto del cliente.

Costos de envío

El cliente es responsable de los gastos de envío relacionados con cambios o devoluciones.
En caso de recibir un artículo defectuoso o incorrecto, el cliente debe notificarlo dentro de las primeras 48 horasposteriores a la entrega para su evaluación.

Proceso para solicitar un cambio o devolución

Contacta a nuestro equipo a través de anastasia.shoesandmore@gmail.com o mensaje directo en nuestras redes sociales.
Incluye tu nombre, número de orden y motivo del cambio o devolución.
Te indicaremos los próximos pasos una vez evaluada la solicitud.

Disposiciones finales

Anastasia Shoes and More se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con esta política.
El crédito en tienda no es transferible, no es canjeable por efectivo y puede estar sujeto a una fecha de expiración.